よくある質問

システムとサービスについて

Jooto(ジョートー) は、ビジネスでのタスク、プロジェクト進行やスケジュールまでをオンライン上で一元管理し、 チームメンバーとリアルタイムに共有できるクラウド型のサービスです。もちろん個人のスケジュール管理としてもご利用いただけます。
アカウントをお持ちでない場合には、Eメールの登録のみで簡単に作成できます。 GoogleやFacebookのアカウントをすでにお持ちの場合は、そちらからでもログインできます。ログイン後はすぐのご利用が可能です。
Jootoは以下のOS及びブラウザを推奨しております。
[OS環境] Windows 10以上, Mac High Sierra以上
[ブラウザ] Chrome、Firefox、Internet Explorer edge、Safari の最新および一つ前の主要リリースでご利用いただけます。Internet Explorer は推奨しておりません。
サービスはすべてオンライン上で提供するクラウドタイプなので、面倒なプログラムのダウンロードは必要ありません。 専門知識がなくても気軽に使用できるサービスです。
iOS、Android スマートフォン・タブレット用のレスポンシブデザインに対応しております。iPhone (iOS)用、Androidの専用アプリもございますので是非ご利用ください。また、現時点ではiPad用アプリの提供はしておりませんのでご了承くださいませ。
ログイン画面で言語選択することにより、日本語、英語での表示が可能です。
データは全てクラウド管理されていますのでオフラインでの共有・使用はできかねます。

アカウント管理

ログイン画面にあります「パスワードをお忘れですか?」より手順に沿ってパスワードのリセット・再設定が可能です。
ログイン後のマイアカウントよりいつでも変更が可能です。
詳細:プロフィール編集・パスワード変更方法
FacebookやGoogleアカウントをお持ちの場合は、Jootoの登録画面よりFacebookまたはGoogle ボタンをクリックすることで、Jootoへ簡単に登録・ログインができます。その際、JootoのユーザーIDは、 GoogleまたはFacebookへご登録のメールアドレスとなります。
ひとつのログインアカウント内で、複数の異なるJootoアカウントの切り替えは対応しておりません。
ログイン→画面右上のアイコン→マイアカウント→アカウント削除 から退会が可能です。
一度アカウントを退会すると、ご自身が管理者として作成したボードについては、 全てのデータが削除されますのでご注意ください。また、退会後にデータの復元はできません。
詳しくはアカウント削除についてをご確認ください。
Jooto のご登録時に自動的にメールマガジン配信リストに追加されます。
配信停止希望の場合は、お問い合わせページ より配信停止希望の旨をご連絡ください。

機能について

ボードとは、ホワイトボードのようなものです。1つのプロジェクトを管理するために通常1つのボードを使用します。タスクとは、ホワイトボードに貼る付箋紙のようなものです。タスクをホワイトボードに貼っていきます。
プロジェクトボードへのメンバー追加は、ボード管理者(作成者)または、管理者から権限を与えられたメンバーのみが行えます。権限のない他のメンバーは管理者へ追加の依頼をしてください。またはボードへ追加可能な最大メンバー数に達している可能性が考えられます。
残念ながら、jooto からデータを出力するエクスポート機能のみで、インポート機能はございません。また、一度エクスポートしたデータと同期する機能もございません。
プロジェクトボード上に追加されたデータは、ボードごとにCSVファイルへエクスポート(出力)することできます。
プロジェクトボード右上にある「マイタスク」をクリックしてください。
プロジェクトボードごとに担当者となっているタスクの一覧が表示されます。
詳細:マイタスクの確認方法
一度削除しますと復元することはできません。しかし、アーカイブしたボードやタスクに関しましてはアーカイブ一覧より復元することができます。
アーカイブと復元について:プロジェクトボード / タスク
ございます。無料プランからご利用できます。※ガントチャートは、プロジェクトボードを棒グラフのように表示し、タスクの開始日・締切日を俯瞰して見ることが出来ます。
詳細:ガントチャートについて
Googleカレンダー/Slack/Chatworkと連携しており、タスクを更新するとSlack、Chatworkのチャット内にお知らせが表示されます。
タスク名、タスク説明が検索されます。 サブタスク、コメント、チェックリストは検索されません。
残念ながら、JootoをWEB用のみに開発しているため印刷ができない仕様となっております。画面のキャプチャでしたら印刷可能となっておりますのでそちらをご利用下さい。また、jooto上にて印刷ができるのは領収書のみとなります。
Googleカレンダー連携後に作成し、ご自身が担当者かつ開始日・締切日の両方が設定されているタスクのみGoogleカレンダーに連携されるようになっております。そのため、Googleカレンダーとの連携を設定する以前に作成したタスクに関しましては、たとえ担当者・開始日・締切日をすべて設定していたとしても連携されませんのでご注意ください。※開始日・締切日の片方のみでは連携されません。設定前のタスクを連携させたい場合は担当者・開始日・締切日のいずれかを再設定して頂く必要があります。
詳細:Googleカレンダーと連携
ログイン後の画面右上プロフィールアイコンの設定内のお知らせ設定にて項目のチェックを外すと各通知をOFFにすることができます。また、この変更はプロジェクトごとに設定を変更することが可能です。
詳細:お知らせ通知&メール受信の設定方法
プロジェクト履歴とは、プロジェクト全体の行動履歴(アクティビテイログ)のことでございます。プロジェクトボード上にあるアイコンをクリックすると表示されるようになっております。ログが30日分閲覧できるという意味合いでございますので、プロジェクト上のデータや プロジェクトが30日過ぎたら削除されたり閲覧を制限されるということはございません。(スタンダードプランご契約の場合は1年間の履歴になります)
ゲストとは限定されたユーザーを招待したいときの枠となります。 ゲストはプロジェクト上にてサブメンバー・外部メンバーの権限のみ付与することが可能です。 またゲストは自身でプロジェクトを作成することはできません。 会社組織外の方で限定的に招待したい場合などにお勧めしております。

お支払いについて

クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、AMEX)を取り扱っております。
コンビニ払いや銀行振り込みでのお支払いは取り扱っておりません。
詳細:お支払いについて
アカウントをお持ちでない場合には、Eメールの登録のみで簡単に作成できます。 GoogleやFacebookのアカウントをすでにお持ちの場合は、そちらからでもログインできます。ログイン後はすぐのご利用が可能です。
有料プランへの申込日が毎月の更新日となります。たとえば、ある月の15日にお申込みすれば、毎月15日にクレジットカード決済を行います。31日が更新日で、29日や30日が最終月の場合は、当月の最終日が更新日となります。なお、引き落とし日はそれぞれ異なりますので、クレジットカード会社へお問い合せください。
詳細:お支払いについて
途中解約でも月額料金の日割り返金などは行っておりませんので、予めご了承下さい。また、解約料の発生はございません。
一度でも支払履歴があると、マイアカウントに表示され、そこから領収書を印刷していただけます。「請求書」と記載されていますが、Jootoではこちらを領収書としてご利用頂いております。
詳細:支払い履歴と請求書の確認
年間プランをご用意しております。月額プランよりもお得にご利用できます。
どちらもログイン後の画面上グレーの組織名アイコンをクリックしていただき、お支払情報から変更ができます。
詳細:お支払情報の変更について
クレジットカードの支払いができなかった時点でjootoの機能は停止となり、使用できない状態となります。
クレジットカード復旧後、再度ご利用いただくためには、 お客様にカード情報を再度ご入力していただく必要がございます。
1.ログイン後管理画面上のグレーの組織名アイコンをクリックします。
2.組織を選択します。
3.「お支払情報」をクリックします。
4.「クレジットカードの変更」からご再設定いただけます。
お支払いが完了すると、お支払い情報のページから支払い履歴が反映されます。

サポートについて

現在、お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。
恐れ入りますがお問い合わせよりご連絡ください。
平日9時~18時となります。
【お問い合わせメール】にてお受けしたお問い合わせに関しましては、営業時間内に順次回答させていただきます。お問い合わせ内容によってはお時間をいただく可能性がございますのでご了承ください。
お問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。
頂いたご意見は機能リクエストとして承り、導入について検討させていただきます。
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