Jootoからのシステムメールが送信されない事象について（2025/10/20）

ご利用者様各位

平素よりJootoをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2025年10月20日（月）16時00分頃〜同日18時15分頃の間において、Jootoからのシステムメール（組織招待メールや決済確認メール、その他お知らせメール等）が送信されない事象が発生しました。

現在はすでに復旧しており、通常通りご利用いただける状態となっております。
ご迷惑とご心配をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

■発生日時　：　2025年10月20日（月）16時00分頃～18時15分頃
■発生事象　： Jootoからのシステムメールが送信されない

不具合発生期間内のメールについては、復旧後に再送処理を行なっておりますが、一部送信が行えていない可能性がございます。大変恐れ入りますが、以下の通知内容別に最新情報のご確認とご対応をお願い申し上げます。

◆対象期間に組織にユーザー招待を行われた場合

招待メールが送信されていない場合、一度招待を取り消し、再招待いただく必要がございます。
以下をご参考に承認待ちユーザーから一度取り消し、再招待いただきますようお願い申し上げます。

承認待ちユーザーの確認・削除・再招待

本日、対象期間に決済された全てのアカウントを確認し、改めて決済確認メールを送信させていただていております。恐れ入りますが、ご登録の請求先メールアドレスのメールボックスにてご確認くださいませ。また、クレジットカード決済の領収書については、以下の手順でご確認いただけます。

支払い履歴と領収書の確認

ダッシュボードを開いていただき、画面左下の「未完了タスク」にて期限切れ未完了タスク、画面右下の「お知らせ」にてメンションされた最新のコメント一覧をご確認いただけます。

画面右上の「お知らせ」より、全てのお知らせ通知内容をご確認いただけます。

この度はご不便とご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
本件につきましてご不明点やご質問がございましたら、下記フォームよりお問い合わせくださいませ。【お問い合わせフォーム】 https://www.jooto.com/contact/

引き続き「Jooto」をご愛顧いただけますよう何卒よろしくお願い申し上げます。