【重要なお知らせ】Jooto不具合のご報告と不具合に伴うシステムメンテナンスのお知らせ

ご利用者様各位

平素よりJootoをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

PR TIMES Jooto事業部でございます。

11月16日と17日、Jootoのシステムに不具合が生じ、断続的にJootoのご利用ができない状況が発生いたしました。下記の日時にてご利用できない状況が発生しておりました。

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■2020年11月16日

・10:07-10:11

・10:52-10:58

・16:26-16:27

■2020年11月17日

・17:41-17:44

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ご利用者の皆様に多大なるご迷惑をおかけしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。

現在、障害から復旧しており、通常通りJootoをご利用いただける状況でございます。

各障害の原因と対応策を下記に記載させていただいております。

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【11月16日障害の原因】

・Jootoにおける検索機能のデータ抽出の不具合

【11月16日の不具合の対応策】

2020年11月17日 (火) 1:00〜2020年11月17日 (火) 01:30にてシステムメンテナンスを行い、クエリプログラムの改修を実施いたしました。本改修は完了しております。

【11月17日障害の原因】

チェックリストアイテムのGoogleカレンダー連携によるデータベースの高負荷

【11月17日の不具合の対応策】

2020年11月18日(水) 1:00〜11月18日(水) 02:30の間、システムメンテナンスを実施し、データベースメモリーの増強を行います。

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誠に勝手ながら、11月17日の障害の原因を解消を目的に2020年11月18日(水) 1:00〜11月18日(水) 02:30の間、システムメンテナンスを行います。メンテナンス期間中、Jooto のすべての機能がご利用いただくことが出来なくなります。

お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解ご了承を賜りますようお願い申し上げます

■停止するサービス

Jootoアプリケーションに関連する全ての機能

（Web版、iOS版、Android版すべてが対象になります）

■サービス停止日時

2020年11月18日(水) 1:00〜11月18日(水) 02:30を予定

※状況によりメンテナンス終了時間が多少前後する可能性がございます。

本件についてご不明点・ご質問等がございましたら下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

この度は、皆様へ多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。改めて心よりお詫び申し上げます。

今後ともJootoを宜しくお願いいたします。

【お問い合わせ先】

株式会社PR TIMES Jooto事業部

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