よくある質問

システムとサービスについて

Jooto(ジョートー)って何ですか?

Jooto(ジョートー) は、ビジネスでのタスク、プロジェクト進行やスケジュールまでをオンライン上で一元管理し、 チームメンバーとリアルタイムに共有できるクラウド型のサービスです。もちろん個人のスケジュール管理としてもご利用いただけます。

すぐにサービスを利用できますか?

アカウントをお持ちでない場合には、Eメールの登録のみで簡単に作成できます。 GoogleやFacebookのアカウントをすでにお持ちの場合は、そちらからでもログインできます。ログイン後はすぐのご利用が可能です。

動作環境、対応ブラウザは?

Jootoは以下のOS及びブラウザを推奨しております。

[OS環境] Windows 10以上, Mac High Sierra以上

[ブラウザ]  Chrome、Firefox、Internet Explorer edge、Safari の最新および一つ前の主要リリースでご利用いただけます。

専用ソフトをダウンロードする必要はありますか?

サービスはすべてオンライン上で提供するクラウドタイプなので、面倒なプログラムのダウンロードは必要ありません。 専門知識がなくても気軽に使用できるサービスです。

スマホ・タブレットからも操作できますか?

iOS、Android スマートフォン・タブレット用のレスポンシブデザインに対応しております。iPhone (iOS)用、Androidの専用アプリもございますので是非ご利用ください。また、現時点ではiPad用アプリの提供はしておりませんのでご了承くださいませ。

日本語以外の言語にも対応していますか?

ログイン画面で言語選択することにより、日本語、英語での表示が可能です。

オフラインで共有して使用することは可能ですか?

データは全てクラウド管理されていますのでオフラインでの共有・使用はできかねます。

2018年7月のリニューアルに伴う変更点は?

デザインのリニューアル、サブタスクとチェックリストの統合、優先度/カレンダー/チェックリストの複製/ソート機能の廃止、Googleカレンダーとの連携の追加です。管理者以外のユーザー招待権限は一時廃止となっております。
詳細:リニューアルに伴う一部機能の変更について

アカウント管理

パスワードを忘れてしまいました

ログイン画面にあります「パスワードをお忘れですか?」より手順に沿ってパスワードのリセット・再設定が可能です。

アカウントのメールアドレスとパスワードを変更したいのですが

ログイン後のマイアカウントよりいつでも変更が可能です。
ただし、ユーザーIDのみは変更ができません。
詳細:プロフィール編集・パスワード変更方法

ユーザーIDを変更したいのですが

アカウント登録時に作成したユーザーIDは変更することができません。しかし、変更可能なディスプレイ名を作成することでマイアカウントやプロジェクトボード画面上ではユーザーIDの代わりにディスプレイ名を表示することができます。
詳細:ディスプレイ設定について

Facebook・Google アカウントでの登録・ログインとは?

FacebookやGoogleアカウントをお持ちの場合は、Jootoの登録画面よりFacebookまたはGoogle ボタンをクリックすることで、Jootoへ簡単に登録・ログインができます。その際、JootoのユーザーIDは、 GoogleまたはFacebookへご登録のメールアドレスとなります。

ログインユーザーを分けずにJootoの別アカウントの切り替えは可能?

ひとつのログインアカウント内で、複数の異なるJootoアカウントの切り替えは対応しておりません。

解約・退会方法は?

退会申請ページ よりご連絡ください。申請受信後、対応させていただきます。
アカウントを退会すると、ボード上のご自身で作成したタスクは残りますが、コメントは削除されます。ご自身が管理者として作成したボードについては、全てのデータが削除されますのでご注意ください。また、アカウント退会リクエストをお送りいただいた後にデータの復元はできません。

メールマガジンに登録した覚えが無いです

Jooto のご登録時に自動的にメールマガジン配信リストに追加されます。
配信停止希望の場合は、お問い合わせページ より配信停止希望の旨をご連絡ください。

機能について

タスクとボードの違いは何ですか?

ボードとは、ホワイトボードのようなものです。1つのプロジェクトを管理するために通常1つのボードを使用します。タスクとは、ホワイトボードに貼る付箋紙のようなものです。タスクをホワイトボードに貼っていきます。

メンバーが追加できません

プロジェクトボードへのメンバー追加は、ボード管理者(作成者)または、管理者から権限を与えられたメンバーのみが行えます。権限のない他のメンバーは管理者へ追加の依頼をしてください。またはボードへ追加可能な最大メンバー数に達している可能性が考えられます。

外部からのデータを取り込むインポート機能はありますか?

残念ながら、jooto からデータを出力するエクスポート機能のみで、インポート機能はございません。また、一度エクスポートしたデータと同期する機能もございません。

作成したタスクやボードはエクスポートできますか?

プロジェクトボード上に追加されたデータは、ボードごとにCSVファイルへエクスポート(出力)することできます。

自分がタグ付けされたタスクは、どこから確認できますか?

プロジェクトボードからプロフィールアイコンをクリックし、[ マイタスクを確認 ] を選択してください。
プロジェクトボードごとに担当者となっているタスクの一覧が表示されます。
詳細:マイタスクの確認方法

削除したタスクやボードは復元できますか

一度削除しますと復元することはできません。しかし、アーカイブしたボードやタスクに関しましてはアーカイブ一覧より復元することができます。
アーカイブと復元について:プロジェクトボード / タスク

ガントチャート機能はありますか?

ございます。ベーシックプラン以上の有料プランご利用のユーザー様限定の機能となります。※ガントチャートは、プロジェクトボードを棒グラフのように表示し、タスクの開始日・締切日を俯瞰して見ることが出来ます。
詳細:ガントチャートについて

連携している外部ツール・アプリはありますか?

Googleカレンダー/Slack/Chatworkと連携しており、タスクを更新するとSlack、Chatworkのチャット内にお知らせが表示されます。

検索機能では何が検索されますか?

タスク名、タスク説明が検索されます。 サブタスク、コメント、チェックリストは検索されません。

削除したボードは制限ボード数に含まれますか?

削除したボードは含まれません。ただし、「削除済みプロジェクトボード」から復元したい場合、すでに制限ボード数に達している場合は、復元ができませんので、既存ボードを削除するなど調節が必要となります。

ボードの管理者を別ユーザーに変更したい

ユーザー側での変更ができませんので、jooto 側で対応いたします。
・変更したいボード名
・現在の管理者メールアドレス
・変更したいユーザーのメールアドレス
以上3点をお問い合わせフォームよりお知らせください。
※ 以前はユーザー側でできる機能でしたが、2015年9月に停止しております。

ガントチャートやタスクは印刷できますか?

残念ながら、JootoをWEB用のみに開発しているため印刷ができない仕様となっております。画面のキャプチャでしたら印刷可能となっておりますのでそちらをご利用下さい。また、jooto上にて印刷ができるのは領収書のみとなります。

無料プランですが、ボード管理者が有料プランの場合ガントチャートは利用できますか?

はい、可能でございます。無料プランユーザーでも、ペーシックプランユーザーが作成したボード内ではベーシックプランの条件が適用されるため、ガントチャートがご利用いただけます。

カレンダーにタスクが反映されません

Googleカレンダー連携後に作成し、ご自身が担当者かつ開始日・締切日の両方が設定されているタスクのみGoogleカレンダーに連携されるようになっております。そのため、Googleカレンダーとの連携を設定する以前に作成したタスクに関しましては、たとえ担当者・開始日・締切日をすべて設定していたとしても連携されませんのでご注意ください。※開始日・締切日の片方のみでは連携されません。設定前のタスクを連携させたい場合は担当者・開始日・締切日のいずれかを再設定して頂く必要があります。
詳細:Googleカレンダーとの連携 

お知らせやメール通知をOFFにしたい

ログイン後の画面右上プロフィールアイコンの設定内のお知らせ設定にて項目のチェックを外すと各通知をOFFにすることができます。また、この変更はプロジェクトごとに設定を変更することが可能です。
詳細:お知らせ通知&メール受信の設定方法

ボードメンバーではないjootoユーザーにも公開したい場合は?

各プロジェクトのプロジェクトボードメニューより一般公開を設定すると、通常チームメンバーのみ閲覧可能となっているプロジェクトボードをメンバー以外にも共有することができます。ただし、そのボードメンバー以外は閲覧のみで、編集、変更、コメントは一切できません。
詳細:プロジェクトボードの一般公開

プランと料金について

無料プランの利用期限はありますか?

利用期限は設けておりません。無料プランでは、無期限でプロジェクトボード作成数が最大2、各ボードへのメンバー追加数が2、ストレージ100MBの容量でご利用頂けます。 また、より充実した有料プランもご用意しております。
詳細:プランと料金

もっとストレージの容量を増やしたいのですが

無料プランでは、100MBまでご利用いただけますが、より多くの容量が必要な場合には、有料プランをご利用ください。
詳細:プランと料金

有料プランの金額を教えてください

スタートアッププランは月々980円(税込)、人気No1のベーシックプランは月々1,780円(税込)、アドバンスプランは月々3,280円(税込)、プロフェッショナルプランは月々7,980円(税込)と4種類のプランをご用意しています。それぞれ利用できるプロジェクトボード数、ユーザー数やストレージの容量が異なっております。
詳細:プランと料金

社員100人以上で使用したいのですが

ボード100個、ユーザー100人を超えてのご利用の場合は、さらに利用範囲が広がるエンタープライズプランもご用意しています。
ご利用したいボード数とユーザー数を入力するだけで簡単にお見積りが出せる料金自動お見積りフォームもございますのでご利用ください。
またお見積りの詳細が必要な場合はお問い合わせよりご連絡ください。

初期費用や月額料金以外の費用はかかりますか?

初期費用は一切かかりません。月額料金のみでご利用いただけます。

プランの変更方法は?

ログイン後のマイアカウントより、いつでも変更手続きを行っていただけます。変更後すぐに、新プランでの利用が可能です。
詳細:ご利用プランの変更方法

プランを変更したら作成済みのボードやメンバーはどうなりますか?

アップグレードの場合、利用中のボード・メンバーはそのままとなり、同ボードに新規メンバーの追加も可能です。 ダウングレードの場合、変更後プランの最大ボード数・メンバー数に変更する必要があります。数が多い場合、削除をしない限りプラン変更手続きが行えません。

他ユーザーに追加されるボード数の制限はありますか?

無料プランユーザー自身が作成できるボード数は2つまでですが、他ユーザーのプロジェクトボードに追加される分は無制限です。

ストレージの容量はボードチームメンバーがアップロードしたファイルの容量も含みますか?

いいえ、含まれません。そのボード管理者がアップロードしたファイル分のみが容量の対象となります。

ストレージの容量にタスクは含まれますか?

いいえ、タスク追加は容量に含まれないため、無制限に作成が可能です。 添付ファイルのみが容量の対象です。

15人で利用する場合、全員がベーシックプランに申し込む必要がありますか?

15名様の場合、代表者1名様がベーシックプランにお申し込みいただき、残り14名様は無料プランでご利用いただけます。その場合、ベーシックプランのユーザー様が管理者として全てのボードを作成、14名様をメンバーとして追加することで、15ボードを15名様でご利用いただけます。

無料プランと有料プランの主な違いは?

作成ボード数、追加メンバー数、タスクへの添付ファイルの容量、ストレージの容量となります。有料プランのみの機能に関しましては、コメント欄で利用できる絵文字とガントチャートとなります。
詳細:プランと料金

ユーザー数のカウント方法は?

有料で加入している管理者1名とその管理者が招待したメンバーの合計がユーザー数になります。
(例)プロジェクトボード①:A(管理者), B, C, D
プロジェクトボード②:A(管理者), B, C, E
上記の場合の総合ユーザー数はB,Cさんが重複している為Aの管理者を含めて5名となります。

セキュリティについて

セキュリティは大丈夫ですか?

通信データはPC版、モバイル版、アップロードファイルと全てSSL 256bitを用いて暗号化しております。 第三者が盗聴をしても、その内容を知る事は出来ませんのでご安心ください。 また、Thawte社のSSL証明書を適用しており、サーバーは世界で最も信頼性の高いAmazon Web Services( 以降、AWS ) を採用しています。

SSLサーバー証明書とはなんですか?

Webサイトの身元の証明やSSLによる通信の暗号化に使われるデジタル証明書です。GeoTrust社のSSL証明書を適用しています。

データを保管するサーバーは?

世界で最も信頼性の高いAmazon Web Services(AWS)を採用し、お客様へサービスの提供をしております。日本国内でも多数の企業がAWSを利用しユーザサービスの要としております。AWS は多くの第三者認証を取得しており、信頼性の高い各種の認証、認定を多数受けており、データセンターとして信頼度の高い環境です。

IPアドレスによるアクセス制限が可能ですか?

特定IPアドレスの制限アクセス設定は行っておりません。 世界各国どこでもご利用可能です。弊社はセキュリティ信頼の高いAWSサーバを採用し運営を行っておりますのでご安心ください。

データのバックアップは?

データベースのデータは常にバックアップされており、通常の運用サーバーとは全く異なる系統の専用サーバーへと、バックアップデータを保管しています。 バックアップデータの保管にはAmazon S3を使用しており、複数の施設にまたがって多重に格納されることで、付与された1年に対して 99.999999999%という極めて高い耐久性を持つよう設計されています。

アクセスログは取得できますか?

残念ながら、アクセスログの提供は出来かねます。操作ログでしたら、アカウントのボード内の更新履歴で閲覧可能ですが、それ以上の情報は提供出来かねますのでご了承ください。

お支払いについて

有料プランの支払い方法は?銀行振込はできますか?

クレジットカード(VISA、MASTER、JCB、AMEX)を取り扱っております。
コンビニ払いや銀行振り込みでのお支払いは取り扱っておりません。
詳細:お支払いについて

有料プランの請求はいつですか?

有料プランへの申込日が毎月の更新日となります。たとえば、ある月の15日にお申込みすれば、毎月15日にクレジットカード決済を行います。31日が更新日で、29日や30日が最終月の場合は、当月の最終日が更新日となります。なお、引き落とし日はそれぞれ異なりますので、クレジットカード会社へお問い合せください。
詳細:お支払いについて

プラン解約時に返金はされますか?解約料は?

途中解約でも月額料金の日割り返金などは行っておりませんので、予めご了承下さい。また、解約料の発生はございません。

領収書の発行はありますか?

一度でも支払履歴があると、マイアカウントに表示され、そこから領収書を印刷していただけます。「請求書」と記載されていますが、Jootoではこちらを領収書としてご利用頂いております。
詳細:支払い履歴と請求書の確認

1ヶ月単位ではなく複数月一括の支払いをしたい

複数月での一括払いには対応しておりません。
毎月、月額の自動引き落としとなります。

クーポン利用時にクレジットカードを入力しないといけないのですか?

はい、クーポン入力時にクレジットカードもご入力頂いております。
クーポンの有効期限が切れますと、ご登録されたクレジットカードへ自動請求をさせて頂きます。

クレジットカードや請求先の変更をしたいのですが

どちらもログイン後の画面右上のプロフィールアイコンのお支払情報から変更ができます。
詳細:お支払情報の変更について

アカウント作成時にクーポン利用を忘れてしまった場合は?

ログイン後、画面右上のプロフィールアイコン内のプランを選択し、1番下にクーポンコードを入力してください。クーポンご利用日より1か月有料プランを1か月無料でご利用いただけます。1か月を過ぎてしまいますとご登録いただいているクレジットカードへ自動請求を行いますのでご注意ください。
詳細:クーポンのご利用方法

サポートについて

操作方法について電話で質問できますか?

現在、お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。
恐れ入りますがお問い合わせよりご連絡ください。

サポートの営業時間を教えて下さい。

平日9時~18時となります。

【お問い合わせメール】受付は24時間ですが、回答に要する時間は、ご利用プランによって異なります。迷惑メールフォルダーのご確認、またはメールアドレスに誤りがないか、今一度ご確認の上、再度ご連絡くださいますようお願い致します。

機能のリクエストをしたいです。

お問い合わせページよりお気軽にご連絡ください。
頂いたご意見は機能リクエストとして承り、導入について検討させていただきます。

SNSから問い合わせできますか?

はい、Jootoの公式 Facebook のメッセージ機能、Twitter のメッセージ・返信機能をご利用ください。

150000
登録ユーザー数
184170
プロジェクトボード数
13281
導入社数
8
登録国の数